Agent / Agente de réservation

Camping

SICHAMPS (58700)

Date du contrat

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée,

Salaire

1750€ à 1850€ brut par mois.

Temps de travail

35h/semaines.

Langues Parlées

Anglais, correct

Description

La société Aquadis Loisirs, groupe gérant des campings sur toute la France, recherche un(e) agent(e) de réservations au sein du siège social se trouvant à SICHAMPS (58700).

Rattaché(e) à la Responsable de la Centrale de Réservations, l'agent de réservations est en charge de la vente par téléphone de séjour dans l'ensemble de nos campings en Mobil-Homes, Chalets, Lodges, Mini Chalets, Emplacements Nus, et du traitement administratif des ventes.

Vos principales tâches :
    - Prise d'appels téléphoniques (clientèle Française et Étrangère), traitement des réservations papier ;
    - Traitement complet des réservations par téléphone, mail et courrier sur les destinations Aquadis Loisirs ;
    - Vérification et gestion des plannings des 19 campings et des Tours Opérateurs ;
    - Contrôle des paiements et relances clients ;
    - Stratégie des plannings ;
    - Traitement du courrier courant ;
    - Traitement des mails : Devis groupes, renseignements divers ;

Votre relationnel, votre esprit d'équipe, votre dynamisme, rigueur dans les contrôles, ainsi que votre rapidité et capacité d'organisation seront des atouts indispensables à cette mission.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, et un standard téléphonique en multi-appels. Une formation sur les outils sera réalisée en interne.

Débutant accepté, Anglais Correct Souhaité.
Poste évolutif.

Profil du candidat

Rigueur
Réactivité
Sens de l'organisation

Compétences requises

Accueillir une clientèle
Actualiser des données
Caractéristiques des produits touristiques
Concevoir un voyage à la carte pour un client ou un groupe
Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
Contrôler des documents de voyage
Géographie du tourisme
Informer une clientèle sur l'offre touristique
Intervenir auprès d'une clientèle d'affaires
Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers
Logiciels de réservation
Marketing / Mercatique
Mener des actions dans le cadre de centrale de réservation
Mener des actions dans le cadre de centre d'appels
Outils bureautiques
Principes de la relation client
Renseigner des supports de suivi d'activité
Réaliser des opérations de promotion des ventes
Réserver une location touristique
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Techniques de communication
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Techniques de vente

Niveau d'études minimum

Niveau d'expérience minimum

Débutant accepté

Avantages

Avantages : Primes et Mutuelle

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