Häufig gestellte Fragen

INFORMATIONEN ÜBER UNSERE SERVICELEISTUNGEN UND AUSSTATTUNGEN

Sind Ihre Campingplätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

Alle unsere Campingplätze können Personen mit eingeschränkter Mobilität auf einem Stellplatz und in den Gemeinschaftsbereichen empfangen. Die Campingplätze Le Breuil, La Bageasse und Le Paluet verfügen über behindertengerechte Chalets.

Verfügen die Campingplätze von Aquadis Loisirs über einen Kinderclub?

Die meisten Campingplätze bieten im Juli und August ein- bis zweimal in der Woche einen Kinderclub an. Informationen dazu finden Sie auf der Website des entsprechenden Campingplatzes. Die Aktivitäten sind für Kinder von 3 bis 10 Jahren vorgesehen.

Welche Animationen werden auf Ihren Campingplätzen angeboten?

Die Animationen sind je nach Campingplatz unterschiedlich und werden nicht von allen angeboten. Sie sind auf die Monate Juli und August beschränkt. Aktivitäten und Animationen auf dem Campingplatz sind kostenlos. Aktivitäten mit externen Partnern des Campingplatzes sind nicht inbegriffen. Informationen dazu erhalten Sie per E-Mail oder Telefon von Ihrem Campingplatz.

Ist es möglich zu grillen?

Grillen ist auf allen unseren Campingplätzen erlaubt, außer auf dem Campingplatz Pont d’Avignon (abgesehen von Elektrogrills). Beachten Sie, dass offene Feuerstellen nicht gestattet sind.

Kann ich mein Fahrzeug neben meiner Unterkunft parken?

Ein Parkplatz steht neben Ihrer Unterkunft zur Verfügung. Die Schranken am Eingang werden auf allen Campingplätzen abends geschlossen. Zwischen 22 und 7 Uhr muss dementsprechend außerhalb des Campingplatzes geparkt werden.

Steht auf Ihren Campingplätzen WLAN zur Verfügung?

Einige Campingplätze bieten kostenpflichtigen WLAN-Zugang auf dem gesamten Gelände an. Alle verfügen jedoch über freien Zugang an der Rezeption.

Sind alle Ihre Unterkünfte mit TV ausgestattet?

Um zu erfahren, welche Unterkünfte auf unseren Campingplätzen über TV verfügen, sehen Sie bitte auf der Website des entsprechenden Campingplatzes nach. Sie finden diese Information in der Rubrik „UNTERKÜNFTE“.

Sind die Mietunterkünfte mit Heizung ausgestattet?

Alle unsere Unterkünfte, außer die Bungalow-Zelte, verfügen über Elektroheizung. Die Stromkosten werden in der Nebensaison nach Zählerstand abgerechnet und bei Abreise bezahlt (außer Juli-August und Mini-Chalets).

Sind Haustiere willkommen?

Der Aufenthalt von Haustieren ist auf allen unseren Campingplätzen kostenlos. Sie müssen stubenrein sein und an der Leine geführt werden.

Verfügen Sie über Babyausstattung?

Wir verleihen Babyausstattung auf Nachfrage. Der Bedarf muss unbedingt bei der Buchung angegeben werden, um die Verfügbarkeit zu garantieren.

Wie ist die von mir gemietete Unterkunft ausgestattet?

Alle Unterkünfte verfügen über Küchenausstattung und Reinigungsmaterial. Für nähere Auskünfte wenden Sie sich bitte an Ihren Campingplatz.

Wird in der von mir gemieteten Unterkunft Bettwäsche gestellt?

Wir bieten in allen unseren Unterkünften den Verleih von Bettwäsche zu einem Tarif von 7 € pro Einzelbett und 9 € pro Doppelbett an. Nur Bettdecken und Kopfkissen werden gestellt.

Muss ich meine Unterkunft zur Abreise reinigen?

Ja, jede Unterkunft muss in ihrem ursprünglichen Sauberkeitszustand übergeben werden. Andernfalls wird eine Reinigungspauschale von Ihrer Kaution abgezogen.

GUT ZU WISSEN

Ab welchem Datum kann ich meinen Urlaub für die nächste Saison buchen?
Ab September jeden Jahres stehen unsere Tarife für die folgende Saison zur Verfügung. Ab diesem Zeitpunkt können Sie unsere Tarife einsehen, indem Sie auf unserer Website eine Buchung simulieren. Wenn Sie Ihre Unterkunft vor Ende Februar buchen, profitieren Sie von unserem Angebot „Early Booking“.

Wie erfahre ich, ob noch Plätze frei sind?

Die Verfügbarkeit der Unterkunft können Sie nachprüfen, indem Sie auf der Website des betreffenden Campingplatzes eine Buchung mit Ihren genauen Reisedaten simulieren. Sie können auch direkt den Campingplatz oder die Buchungszentrale per E-Mail (contact@aquadis-loisirs.com) oder Telefon unter +33 (0)3 86 37 95 83 kontaktieren.

Ist es notwendig, einen Zeltplatz zu reservieren?

Ja. Wir empfehlen immer, Ihren Zeltplatz zu reservieren, damit Sie uns über Ihre Ausrüstung informieren und wir Sie unter den besten Bedingungen empfangen können.

Wie kann ich mich über Aktuelles von Aquadis Loisirs informieren?

Aquadis Loisirs und alle unsere Campingplätze sind auf Facebook und Instagram zu finden. Sie können sich ebenfalls auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen.

Wir sind minderjährig und möchten einen Aufenthalt auf Ihrem Campingplatz buchen, ist das möglich?

Minderjährige können bei uns verweilen, vorausgesetzt, jeder besitzt eine elterliche Erlaubnis und eine Kopie des Personalausweises der Eltern. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein. Minderjährige Personen stehen unter der Aufsicht und Verantwortung der erwachsenen Begleitpersonen.

Wie buche ich meinen Aufenthalt?

Ihren Aufenthalt buchen Sie per E-Mail oder Telefon bei dem gewünschten Campingplatz. Unsere Buchungszentrale steht ebenfalls zu Ihrer Verfügung unter der Nummer +33 (0)3 86 37 95 83. Wir begleiten Sie durch den gesamten Buchungsablauf.

Am schnellsten und einfachsten jedoch buchen Sie direkt auf unserer Website. Eine Anzahlung von 30 % (für die Miete eines Stellplatzes ODER die Buchung einer Unterkunft für mindestens eine Woche) bzw. der Gesamtpreis (für einen Aufenthalt von weniger als 7 Nächten und bei Anreise in weniger als 30 Tagen ab Buchung) wird bei Buchung fällig.

Bei Buchung per Post senden Sie Ihren Vertrag bitte ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit Ihrem Zahlungsmittel, ausgestellt auf Aquadis Loisirs, an die auf dem Vertrag angegebene Anschrift des Campingplatzes.

Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

Wenn Sie einen Stellplatz buchen, bitten wir Sie zur Bestätigung der Buchung um eine Anzahlung von 30 %. Der Restbetrag ist vor Ort auf dem Campingplatz zu zahlen. Wenn Sie eine Unterkunft für einen Aufenthalt unter 7 Tagen buchen, wird der Gesamtpreis zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Bei der Buchung einer Unterkunft für mindestens eine Woche bitten wir um eine Anzahlung von 30 % und um die Zahlung des Restbetrags spätestens 30 Tage vor Ihrer Anreise. Wenn Sie online buchen, erhalten Sie eine automatische Erinnerungsmail zur Zahlung des Restbetrags. Alle Buchungen von Unterkünften müssen 30 Tage vor Anreise vollständig bezahlt sein, ansonsten verfällt die Buchung.

Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Bei einer Buchung über unsere Website erhalten Sie eine automatische Bestätigung, sobald wir die Verfügbarkeiten überprüft und Ihre Buchung angenommen haben. Wir versenden keine weitere Bestätigung, bewahren Sie diese sorgfältig auf. Wenn Sie Ihre Buchung per E-Mail oder Telefon mit einem Reservierungsvertrag vornehmen, erhalten Sie entsprechend Ihren Angaben eine Bestätigung per E-Mail oder Post, sobald Ihr Vertrag und Ihre Zahlung bei uns eingegangen sind.

Wir möchten benachbarte Stellplätze buchen, wie geht das?

Bei einer Online-Buchung haben Sie die Möglichkeit, einen Kommentar einzufügen. Es genügt, wenn Sie uns Ihre Anfrage und den genauen Namen der betreffenden Familie mitteilen. Dabei benötigen wir natürlich den Namen, unter dem die Buchung vorgenommen wurde. Bei Buchung per E-Mail oder Post genügt es, dies auf dem Vertrag im Feld „Besondere Wünsche“ anzugeben. Wir werden je nach Verfügbarkeiten unser Bestes tun.

Wie hoch sind die Buchungsgebühren?

Für einen Aufenthalt unter 7 Nächten werden keine Buchungsgebühren berechnet. Ab 7 Nächten beträgt die Gebühr 10 € für die Reservierung eines Stellplatzes und 20 € für eine Mietunterkunft.

Kann ich meine Ferien mit VACAF buchen?

Alle unsere Campingplätze sind VACAF-Partner. Die Buchungen sind Gegenstand eines Finanzierungsantrags bei der Familienkasse. Wenden Sie sich also unbedingt unter Angabe Ihrer Familienkassennummer per E-Mail oder Telefon an den Campingplatz. Es ist in diesem Fall nicht zu empfehlen, online zu buchen, da Sie eventuell eine zu große Anzahlung leisten.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Paypal, Reiseschecks, Schecks, Barzahlung und Überweisung.

Wie funktioniert die Treuekarte Aquadis Loisirs?

Die Treuekarte ist an der Rezeption unserer Campingplätze erhältlich und kann ebenfalls über unsere Website im dafür vorgesehenen Feld angefordert werden. Es genügt, Ihre Karte bei jedem Besuch auf einem unserer Campingplätze abstempeln zu lassen. Ab 3 Stempeln erhalten Sie Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt. Die Bedingungen sind an der Rezeption oder auf Anfrage auf unserer Website einzusehen.

Um welche Uhrzeit kann ich auf dem Campingplatz anreisen?

Wenn Sie einen Stellplatz gebucht haben, können Sie ab 14 Uhr anreisen, bei einer Mietunterkunft ab 15 Uhr. Wenn es Ihnen möglich ist, teilen Sie uns bitte eine annähernde Ankunftszeit mit. Bei einer verspäteten Anreise ist es unbedingt erforderlich, die Rezeption des Campingplatzes im Voraus zu informieren und einen Termin zu vereinbaren. Verspätete Registrierungen können nur mit Zustimmung der Leitung stattfinden.

Welche Papiere brauche ich bei meiner Anreise auf dem Campingplatz?

Wir bitten Sie bei Ihrer Ankunft um die Vorlage eines Buchungsbelegs: eine Buchungsbestätigung, die Sie nach einer Online-Buchung auf unserer Website erhalten haben, oder Ihr Reservierungsvertrag oder die Bestätigungsmail vom Campingplatz bzw. der Buchungszentrale.

Um welche Uhrzeit muss ich meinen Stellplatz oder meine Mietunterkunft räumen?

Bloße Stellplätze müssen spätestens um 12 Uhr geräumt werden, Mietunterkünfte spätestens um 10 Uhr.

Welchen Kautionsbetrag muss ich bei meiner Anreise einplanen?

Wenn Sie eine Unterkunft gebucht haben, verlangen wir bei Ihrer Ankunft eine Kaution in Höhe von 250 € (100 € für Sauberkeit und 150 € für Material), hinterlegbar als Scheck oder in Form von Kreditkartenabzug. Die Kaution ist zu leisten, bevor Sie Ihre Unterkunft übernehmen. Sie wird von uns nur eingezogen, wenn wir materielle Schäden feststellen oder die Unterkunft nicht denselben Sauberkeitszustand wie bei Ihrer Ankunft aufweist.

Kann ich Änderungen an meinem Aufenthalt vornehmen?

Veränderungen an einem Aufenthalt sind nur mit Zustimmung des Campingplatzes oder der Buchungszentrale möglich. Wir bitten Sie, uns Ihre Anfrage per E-Mail oder Telefon unter Angabe der gewünschten Änderung mitzuteilen (Personenanzahl, Datum des Aufenthalts, Art der Unterkunft usw.).

Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?

Bei Ihrer Buchung haben Sie die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung von 25 € pro Unterkunft und Aufenthalt zu zahlen. Diese Versicherung ist fakultativ und nur bis 30 Tage vor Ihrer geplanten Ankunft gültig. Bei einer Stornierung muss der Campingplatz oder die Buchungszentrale so früh wie möglich telefonisch und anschließend zwingend per Post oder E-Mail informiert werden. Erst nach Erhalt Ihres Schreibens wird die Stornierung berücksichtigt. Je nachdem, ob Sie über eine Reiserücktrittsversicherung verfügen oder nicht, und in Abhängigkeit vom Stornierungsgrund sowie der bereits bezahlten Summe werden wir Ihrer Anfrage entsprechen. Hierzu können Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website oder auf der Rückseite unserer Reservierungsverträge einsehen.

Zurzeit haben Sie auch die Möglichkeit, die Option „Sorglos buchen“ zu unterzeichnen.

Ich war mit meinem Aufenthalt nicht vollkommen zufrieden. Wie kann ich Beschwerde einreichen?

Wir bitten Sie, uns Ihre Beschwerde per E-Mail an contact@aquadis-loisirs.com oder mit der Post an AQUADIS LOISIRS, 2 chemin de la rivière, 58700 SICHAMPS, Frankreich, zuzusenden.

Warum Sie uns wählen sollten
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