Foire aux questions

INFORMATIONS SUR NOS SERVICES ET EQUIPEMENTS

Vos campings sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Tous nos campings peuvent recevoir des personnes à mobilité réduite en emplacement de camping et dans les espaces communs. Le camping du Breuil, le Camping de la Bageasse et le Camping le Paluet disposent de chalets adaptés.

Les campings Aquadis Loisirs ont-il un club enfant ?

La plupart des campings proposent un club-enfant une à deux fois par semaine en Juillet et Août. Vous trouverez l’information sur la page du camping concerné. Les activités sont prévues pour des enfants de 3 à 10 ans.

Quelles sont les animations proposées sur vos campings ?

Les animations diffèrent selon les campings et tous n’en proposent pas. Elles sont proposées en Juillet et Août uniquement. Les activités et animations au camping sont gratuites. Les activités extérieures en partenariat avec le camping ne sont pas comprises. Vous pouvez les consulter en contactant le camping par téléphone ou par mail.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Les barbecues sont autorisés dans tous nos campings, sauf au Camping du Pont d’Avignon (excepté les barbecues électriques). Attention, les « foyers ouverts » ne sont pas autorisés.

Puis-je stationner mon véhicule à côté de mon hébergement ?

Une place de parking est disponible à côté de votre hébergement. Chaque camping ferme la barrière d’entrée le soir. Il faudra donc stationner à l’extérieur du camping entre 22h et 7h.

Le wifi est-il disponible au sein de vos campings ?

Certains de nos campings proposent une connexion wifi sur tout le camping, payante. Mais tous disposent d’un accès wifi gratuit à la réception.

Vos hébergements sont-ils équipés de TV ?

Pour connaitre les hébergements équipés de TV dans nos campings, il suffit de vous rendre sur la page du camping concerné et de consulter cette information dans la rubrique « HEBERGEMENTS ».

Les locations sont-elles équipées de chauffage ?

Toutes nos locations disposent de chauffage électrique, sauf les bungalows toilés. Ces charges électriques sont facturées en basse saison sur relevé de compteur et payables à votre départ (hors juillet-aout et mini chalets).

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les animaux sont acceptés gratuitement sur tous nos campings. Ils doivent être propres et tenus en laisse.

Disposez-vous de « kits bébé » ?

Nous prêtons des équipements bébé sur demande. Afin de vous garantir leur disponibilité, il est impératif d’en faire la demande lors de votre réservation.

Comment est équipé l’hébergement que j’ai loué ?

Tous les hébergements disposent du nécessaire de cuisine et de nettoyage. Pour plus de précisions, vous pouvez contacter le camping.

Est-ce que le linge est fourni dans l’hébergement que j’ai loué ?

Nous vous proposons dans tous nos hébergements la location de draps au tarif de 7€ par lit simple et 9€ par lit double. Nous fournissons uniquement les couvertures et les oreillers.

Dois-je faire le ménage dans ma location ?

Oui, toute location doit être rendue dans son état de propreté initiale, sans quoi un forfait ménage sera déduit de votre caution.

BON A SAVOIR

A partir de quelle date puis-je réserver mes vacances pour la saison prochaine ?
Chaque année, nos tarifs sont disponibles à partir du mois de septembre pour la saison suivante. Vous pouvez donc dès cette date consulter nos tarifs en simulant une réservation sur notre site internet et profiter de notre promotion « Early Booking » en réservant votre séjour en hébergement avant fin février.

Comment connaitre les disponibilités ?

Vous pouvez consulter les disponibilités en vous rendant sur la page du camping concerné et en simulant votre séjour avec des dates précises. Vous avez également la possibilité de contacter le camping ou la centrale de réservations par mail (contact@aquadis-loisirs.com) ou par téléphone au 03.86.37.95.83

Est-il nécessaire de réserver pour un séjour en emplacement de camping ?

Oui. Nous conseillons toujours de réserver votre emplacement de camping, afin de nous préciser la nature de votre matériel et vous accueillir dans les meilleures conditions.

Comment me tenir au courant des actualités d’Aquadis Loisirs ?

Aquadis Loisirs est tous les campings sont sur Facebook et Instagram. Vous avez également la possibilité de vous inscrire à notre newsletter en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.

Nous sommes mineurs et souhaitons séjourner au camping, est-ce possible ?

Les mineurs sont acceptés à condition d’être tous munis d’une autorisation parentale et d’une copie de la carte d’identité de leurs parents. Ils doivent avoir au moins 16 ans. Les personnes mineures sont sous la surveillance et responsabilité des personnes majeures qui les accompagnent.

Comment réserver mon séjour ?

Vous pouvez réserver votre séjour en faisant une demande au camping concerné par mail ou par téléphone. Notre centrale de réservations est également disponible au 03.86.37.95.83. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour finaliser la réservation.

Le moyen le plus simple et rapide est de réserver sur notre site internet, où il vous sera demandé un acompte de 30% (pour la location d’emplacement de camping OU la réservation d’un hébergement pour une semaine minimum) ou la totalité du séjour (pour un séjour inférieur à 7 nuits, et si vous arrivez dans moins de 30 jours suivant votre réservation).

Lorsque vous réservez par courrier, votre contrat de réservation doit être complété et signé, accompagné de votre moyen de paiement à l’ordre d’Aquadis Loisirs, et envoyé à l’adresse du camping indiquée sur le contrat.

Quelles sont les conditions de paiement ?

Lorsque vous réservez un emplacement de camping, nous demandons un acompte de 30% pour confirmer votre réservation. Le solde sera à régler sur place au camping. Lorsque vous réservez un hébergement pour un séjour inférieur à 7 nuits, vous devez régler votre séjour en totalité au moment de la réservation. Enfin, pour une réservation d’une semaine minimum, nous vous demanderons un acompte de 30%, et le solde au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Si vous avez réservé en ligne, un mail automatique vous invitera à solder votre séjour. Tous les séjours en hébergement doivent être réglés en totalité 30 jours avant la date d’arrivée, sous peine de suppression du séjour.

Vais-je recevoir une confirmation de réservation ?

Dans le cadre d’une réservation sur notre site internet, vous recevrez une confirmation automatique au moment où nous aurons vérifié les disponibilités et accepté votre commande. Nous ne vous renverrons pas d’autre confirmation, conservez-la bien soigneusement. Si vous réservez par mail ou téléphone avec un contrat de réservation, nous vous enverrons une confirmation par mail ou par courrier selon les informations communiquées, dès réception de votre contrat et de votre paiement.

Nous souhaitons être placés côte à côte, comment faire ?

Lors de votre réservation en ligne, vous avez la possibilité d’insérer un commentaire. Il vous suffit de faire votre demande en précisant bien le nom de la famille concernée. Il faut bien sûr nous communiquer le nom avec lequel la réservation a été faite. Lorsque vous réservez par courrier ou par mail il suffit de le préciser sur le contrat dans l’onglet « demandes particulières ». Nous ferons le maximum en fonction de nos disponibilités.

Quel est le montant des frais de réservation ?

Les frais de réservation sont offerts pour tout séjour inférieur à 7 nuits. Dès 7 nuits, Ils sont de 10€ pour une réservation en emplacement de camping et 20€ en location.

Puis-je réserver mes vacances avec VACAF ?

Tous nos campings sont affiliés VACAF. Ces réservations font l’objet d’une demande de budget auprès de la CAF. Il est donc impératif de contacter le camping par mail ou par téléphone en indiquant votre numéro d’allocataire. Il est déconseillé de réserver en ligne, ce qui vous ferait régler un acompte peut-être trop élevé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, paypal, chèques vacances, chèques, espèces ou virement.

Comment fonctionne la carte de fidélité Aquadis Loisirs ?

La carte de fidélité est disponible à la réception de nos campings. Vous pouvez également en faire la demande sur notre site internet dans l’encart prévu. Il suffit de faire tamponner votre carte à chaque passage au sein de l’un de nos campings. Après 3 tampons, vous bénéficierez d’une promotion sur votre prochain séjour. Les conditions sont disponibles à la réception ou sur demande sur notre site internet.

A partir de quelle heure peut-on arriver au camping ?

Vous pouvez arriver à partir de 14h00 si vous avez loué un emplacement de camping et à partir de 15h00 pour une location. Il est préférable de communiquer une heure d’arrivée approximative quand vous le pouvez. En cas d’arrivée tardive, il est impératif d’avoir prévenu la réception du camping au préalable et de convenir d’un rendez-vous. Aucun enregistrement tardif ne pourra se faire sans l’accord de la direction du camping.

Quels documents sont nécessaires à mon arrivée au camping ?

A votre arrivée, nous vous demanderons un justificatif de votre réservation ; soit une confirmation de commande suite à votre réservation sur notre site internet, soit votre contrat de réservation, soit votre mail de confirmation envoyé par le camping ou la centrale de réservations.

A quelle heure faut-il quitter mon emplacement ou ma location ?

Les emplacements nus doivent être quittés au plus tard à 12h00 et les locations au plus tard à 10h00.

Quel est le montant de la caution à prévoir à mon arrivée ?

Si vous avez réservé un hébergement, une caution de 250€ (100€ de propreté et 150€ de matériel) vous sera demandée à votre arrivée en chèque ou par une empreinte sur votre carte bancaire. Cette caution est obligatoire avant de prendre possession des lieux. Elle n’est pas encaissée mais sera débitée si nous constatons des dégâts matériels ou si l’hébergement n’est pas aussi propre qu’à votre arrivée.

Puis-je apporter une modification à mon séjour ?

Toute modification d’un séjour doit être soumise à la validation du camping ou de la centrale de réservations. Nous vous remercions de formuler votre demande par mail ou par téléphone en indiquant la modification souhaitée (nombre de personnes, dates de séjour, de type d’hébergement…).

Comment puis-je annuler mon séjour ?

Lorsque vous réservez, vous avez la possibilité de régler une garantie annulation de 25€ par hébergement et par séjour. Cette garantie est facultative et n’est plus valable dans les 30 jours précédents votre arrivée. En cas d’annulation, il faut prévenir le camping ou la centrale de réservation dès que possible par téléphone, puis par courrier ou mail obligatoirement. Une annulation ne sera prise en compte qu’après réception d’un écrit de votre part. Nous ferons suite à votre demande, en fonction de votre souscription ou non à la garantie annulation, de votre motif d’annulation et de la somme déjà versée. Vous pouvez consulter nos conditions générales sur notre site internet ou au dos de nos contrats de réservation.

Actuellement, vous pouvez également souscrire à l’Option Sérénité.

Je n’ai pas été totalement satisfait suite à mon séjour, comment faire une réclamation ?

Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail à contact@aquadis-loisirs.com ou un courrier à AQUADIS LOISIRS, 2 chemin de la rivière, 58700 SICHAMPS.

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